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WorksheetSmith se opera como un proyecto independiente. Si necesitas ayuda, quieres reportar un problema o tienes comentarios sobre las hojas, el sitio web o las políticas, usa la dirección de correo que aparece abajo. Leemos cada mensaje y usamos lo que envías para corregir errores, aclarar la documentación y planificar mejoras.
Antes de escribir
Muchos temas ya están cubiertos en otras partes de este sitio. Revisar primero estas páginas suele responder tu pregunta más rápido que esperar una respuesta.
Preguntas comunes: Preguntas frecuentes — límites diarios, cómo funciona la herramienta, subidas, resumen de privacidad y solución de problemas.
Errores, ejecuciones fallidas y PDF extraños: Precisión y limitaciones — cuándo puede fallar el generador, cuándo los PDF pueden contener errores o verse mal y qué intentar antes de reportar un problema.
Detalles formales sobre datos y cookies: Política de privacidad.
Condiciones de uso: Términos de servicio.
En qué podemos ayudar
- Errores y problemas técnicos el sitio no carga, los botones no hacen nada, la vista previa o la descarga falla, o ves un mensaje de error.
- Calidad de hojas y PDF contenido incorrecto o sin sentido, mal diseño (texto superpuesto, espaciado extraño) o errores de compilación después de generar.
- Sugerencias nuevas materias, opciones o flujos de trabajo que harían a WorksheetSmith más útil en el aula o para el autoestudio.
- Preguntas sobre políticas cómo manejamos las indicaciones, las subidas o la publicidad, especialmente si algo en la Política de privacidad no está claro.
- Accesibilidad y usabilidad barreras que dificultan el uso de la herramienta con tecnología de asistencia o en tu dispositivo.
- Otras consultas de buena fe por ejemplo, educadores, investigadores o prensa que preguntan cómo funciona el servicio (no podemos garantizar respuesta a ventas no solicitadas o solicitudes no relacionadas).
Cómo escribir un mensaje útil
Cuanto más específico seas, más rápido podremos entender y reproducir el problema. No necesitas ser técnico: una descripción breve y clara es suficiente.
- Asunto indica si se trata de un error, un problema de PDF, una pregunta de privacidad o una idea de función.
- Qué hiciste materia, curso, tema, tipo de documento y cualquier opción que cambiaste (puedes copiar texto del formulario si es más fácil).
- Qué pasó lo que esperabas frente a lo que viste, incluyendo el texto exacto del error si lo hay.
- Tu entorno nombre y versión del navegador (p. ej. Safari 17, Chrome 120) y si estás en un teléfono, tableta o computadora.
- Archivos adjuntos una captura de pantalla del problema o un PDF de muestra pequeño suele acelerar mucho el diagnóstico. No envíes datos personales de estudiantes ni exámenes confidenciales a menos que tengas permiso para compartirlos.
Correo electrónico
Envía un correo a vvelediaz@icloud.com. Usa un asunto que coincida con tu tema para que los mensajes sean fáciles de clasificar. No ofrecemos soporte telefónico ni chat en vivo.
Tiempo de respuesta
Intentamos responder a la mayoría de los mensajes en un plazo de dos a tres días hábiles. Durante períodos de mucha actividad o para investigaciones complejas, puede tardar más. Si no recibes respuesta después de una semana, siéntete libre de enviar un breve seguimiento: a veces los mensajes se clasifican mal o los atrapa el filtro de spam.
Privacidad al contactarnos
Enviarnos un correo es voluntario. Usamos tu dirección y el contenido de tu mensaje solo para responder y corregir los problemas que describes. No vendemos listas de contactos ni usamos tu correo para marketing. Para el panorama completo, consulta la Política de privacidad enlazada arriba.